Кофе Хауз на Парке Культуры

  • Кафе
  • Кофейня

Адрес

(495) 221-8381 (*6000)

Остоженка ул., 27, корп. 1

Время работы

круглосуточно

Кухня

  • европейская

Если вы заметили ошибку или неточность, пожалуйста, сообщите нам.

КОММЕНТАРИИ

Visual verification
Надежда 2 ноября 2009

31 октября 2009 года приблизительно в 12-45, мы, в компании из трех человек решили посетить кафе "Кофе-Хауз", расположенное по адресу Остоженка 27, корпус 1. К сожалению, посещение заведения, которое в списке своих ценностей упоминает такие понятия, как "клиентоориентированность", "уважение", "профессионализм" принесло исключительно отрицательные эмоции. 1. Отсутствие нормального кондиционирования. Несмотря на разделение (условно) на зоны "для курящих"/"для некурящих", состояние атмосферы между ними не различалось. Причина - видимо не работал кондиционер... Пальто отчетливо пахло табаком в течение всего дня 2. Во время ожидания нами заказа, уборщица, протиравшая соседний столик видимо в порыве рабочего энтузиазма смахнула прямо на меня кусок стекла. 3. Заказ состоявший из одного напитка на каждого и одного блюда из разряда сладости/вкусности и т.п. несли около 45 минут, при этом огромного наплыва клиентов не наблюдалось. 4. При заказе я попросила блинчики с яблоком и корицей. ТОЛЬКО через 45 минут, когда всё-таки принесли напитки, официантка сообщила, мне, что блинчиков с яблоком и корицей нет. Почему же нельзя было сказать об этом раньше??? На заданный официантке вопрос последняя не отреагировала. Совокупность указанных выше факторов вынудила нас приглась администратора кафе. Молодой человек (администратор) вряд ли знал и внедрял в жизнь ценности, объявленные его работодателем в качестве основополагающих... На просьбу принести книгу жалоб и предложений был дан ответ: "она на переоформлении" (ну кто бы сомневался!!!), на вопрос об осколке стекла - "ну там что-то разбилось, наверное"... Желания извиниться перед клиентами, получившими заряд негатива, у него наверное даже в мыслях не было... Создавалось впечатление, что извинится стоит нам за то, что мы испортили ему настроение, оторвав от важных занятий... Грустно, ребята... Очень давно не встречала такого отношения...